תקנון אתר - אפי בייק
תקנון ותנאי שימוש
- תקנון ותנאי שימוש בטלפון באתר https://efibike.co.il/ "אפי בייק".
- אפי בייק | מס' הטלפון: 052-649-7751 | כתובת דואר אלקטרוני לפניות: efibike1@gmail.com | כתובת למכתבי דואר: המלך ג'ורג' 18, תל אביב.
- התקנון והתנאים הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
- כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את תקנון זה 'תקנון תנאי השימוש' ו'תנאי הזמנה' ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם.
- "אפי בייק" – חנות למוצרי אופניים.
- אתר https://efibike.co.il/" (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר ייצוגי עבור "אפי בייק" והנך מוזמנ/ת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.
- השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
- הנהלת "אפי בייק" שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
- האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר אפי בייק (לרבות תמונות מוצרים), ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מ'אפי בייק'.
בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש. - אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
- התכנים המוצעים באתר הנם בבעלותם הבלעדית של 'אפי בייק' ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
- צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי הלקוחות / מנויי ה-"נייוזלטר". במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע, מוסכם בזאת כי לגולשים, לקוחות, משתמשים, מנויים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי 'אפי בייק'.
- באפשרותנו להשתמש בנתונים שלך כדי ליצור עמך קשר לגבי המוצרים והשירותים שלנו, הזמנות שבוצעו על ידי הלקוח וכן כדי לשלוח אליך מדי פעם גם מידע פרסומי שיווקי אחר (מבצעים, עדכונים וכו').
- ייתכן ולצורך טיפול בהזמנתך, נדרש להעביר המידע שסיפקת או חלק ממנו אל הספקים הרלוונטיים (כגון – חברת שליחויות וכו').
- באתר זה נעשה השימוש בקבצי קוקיז (Cookies) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ומלבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
- בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים.
מידע אישי – לצורך הטיפול בהזמנתך, עלינו לשמור במידע שהינו בעל אופי אישי כגון שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, פרטי כרטיס האשראי או כל מידע אחר שהתבקש לצורך רכישת השירותים המוצעים על ידנו. המידע שתמסור יישמר במאגר פנימי של 'אפי בייק', רק אם מסרת אותו מיוזמתך. במידה ותספק לנו מידע כלשהו אשר מתייחס לצד ג', אתה מצהיר כי המידע נמסר לנו בהסכמתם ובידיעתם של אותם אנשים. - טפסי אתר: ברחבי האתר נמצאים טפסים (טופס הזמנה, טופס פתיחת פנייה, טופס הצטרפות ל'לנייוזלטר' – רשימת תפוצה) השארת פרטים (טופס שבו הגולש / לקוח יכול לרשום את פרטיו ופרטי הדיוור, לצורך ביצוע הזמנה או על מנת שנציג מטעם "אפי בייק" יחזור אליו בחזרה או כדי להיות מעודכן לגבי מבצעים ועדכונים מפי "זר עיר"). המבקר אשר ממלא את הטפסים, מאשר את סעיף זה ומאשר לקבל אל אמצעי הדיוור אשר רשם הודעות פרסומיות ועדכונים מ"אפי בייק".
תנאי הזמנה
- תנאי הזמנה בטלפון ובאתר https://efibike.co.il/ "אפי בייק".
- אפי בייק
- תקנון תנאי ההזמנה הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
- כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את 'תקנון תנאי השימוש' ו'תנאי הזמנה' ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם.
- "אפי בייק" – חנות למוצרי אופניים.
- שירות לקוחות וזמני פעילות: זמני הפעילות של המוקד הטלפוני הם בימים א' עד ה' בשעות 09:00 ועד 18:00. בימי ו' וערבי חג בשעות 08:00 עד 14:00. צוות "אפי בייק" עומד לשירותכם בכל נושא ופנייה באמצעים הבאים: במוקד הטלפוני במספר 052-649-7751, דרך כתובת המייל: efibike1@gmail.com, משלוח מכתבים לכתובת הדואר: המלך ג'ורג' 18, תל אביב, ישראל.
- ביצוע הזמנה באתר: ניתן לבצע הזמנה 'און-ליין' באתר על ידי הוספת מוצר אל 'סל הקניות' (מופיע על המסך בצד ימין למעלה כסמל בצורת סלסלה), ולאחר מכן לחיצה על כפתור "תשלום" למעבר לקופה. לאחר מכן הלקוח יקליד את פרטיו האישיים ופרטי המידע למשלוח, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי). בסיום מילוי הפרטים על הלקוח להקיש על הלחצן 'תשלום מאובטח' למעבר לסיום ההזמנה. במידה והלקוח הזין את כל הפרטים באופן תקין, יעבור אל עמוד חדש 'סיום הזמנה' ושם יהיה רשום את מספר ההזמנה ומסר האומר כי ההזמנה בוצעה בהצלחה. "אפי בייק" תקבל את ההזמנה במיידי ותתחיל בהכנת ההזמנה למשלוח בהקדם האפשרי.
- ביצוע הזמנה בטלפון: ניתן לבצע הזמנה דרך המוקד הטלפוני במספר 052-649-7751. ניתן לבחור מוצר קיים באתר (על פי שם המוצר שמופיע באתר) או על פי המלצת נציג "אפי בייק". לאחר בחירת המוצר הלקוח יימסור לנציג השירות את פרטיו האישיים לצורך ביצוע ההזמנה, פרטי כתובת ואמצעי קשר לטובת ביצוע המשלוח, אמצעי תשלום (לרבות- פרטי כרטיס אשראי) לצורך ביצוע התשלום ואישור ההזמנה.
- הזמנה שהתקבלה באתר או בטלפון ולאחר מכן נמצא כי חיוב האשראי לא צלח – לא תאושר ההזמנה ולא יסופק המוצר.
- במהלך ביצוע ההזמנה באתר ו/או בטלפון, מבקש השירות יצטרך למסור פרטים אישיים לנציג השירות לצורך השלמת ההזמנה ומשלוח ההזמנה באופן תקין ומדויק. בדרך הפרטים שיימסרו ל"אפי בייק" מצד מבקש השירות הם: שם מלא של מבצע ההזמנה, כתובת דואר אלקטרוני של מבצע ההזמנה (לצורך העברת חשבונית העסקה), כתובת מגורים של מבצע ההזמנה, מספר טלפון של מבצע ההזמנה, שם מלא של מקבל ההזמנה (לצורך משלוח תקין וללא תקלות), כתובת מלאה של המשלוח, טלפון של מקבל המשלוח וכו'.
- כל הפרטים אשר יימסרו מצד מבקש השירות אל "אפי בייק" נמצאים במאגר מידע פנימי של "אפי בייק", ויבוצע בו שימוש לטובת – יצירת קשר עם הלקוח בכל הקשור לביצוע ההזמנה באופן תקין, בירור ושירות בנוגע להזמנה, מסרים פרסומיים (פרסומות) מ"אפי בייק" בנוגע לעדכונים ומבצעים הקשורים להלבשה (מסרים פרסומיים יישלחו אך ורק לאמצעי הדיוור של מבצע ההזמנה ולא של מקבל המשלוח). כל המבצע שימוש בשירות של "אפי בייק" מסכים לתנאי זה באופן מלא, ומתחייב לא לתבוע את "אפי בייק" בעניין זה. על מנת להסיר את המשתמש מרשימת התפוצה, יש לשלוח הודעה מפורשת המבקשת להימחק מהרשימה ולהפסיק לקבל הודעות פרסומיות, על ידי שליחת דואר אלקטרוני למייל: efibike1@gmail.com, או על ידי פנייה למוקד הטלפוני במספר 052-649-7751.
- המוצרים:לכל מוצר המפורסם ברחבי האתר יש שם זיהוי (לדוגמה: "דניאל"). למוצרים צמודה תמונת מוצר ראשית, אשר מתארת את המוצר. תמונות המוצרים והתמונות בגלריות המוצרים – להמחשה בלבד ונועדה לתת אינדיקציה לצרכן. במידה ואחד ממרכיבי המוצר חסר במלאי, במקומו יסופק מוצר אחר דומה תואם באותו הצבע ובאותו שווי ערך. בעת ההזמנה, הלקוח יידרש לבחור צבע של אותו הפריט. לכן, המוצר שיסופק הוא בהתאם לצבע/מידה שהלקוח הזמין ולא בהכרח כמופיע בתמונה. במידה וחסר במלאי – נציגי "אפי בייק" ייצרו קשר עם הלקוח.
- מחירים ומבצעים – "אפי בייק" שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את מחירי המוצרים, המבצעים השונים ללא התרעה מוקדמת או ללא הודעה כזו או אחרת.
- מדיניות משלוחים: משלוח עד בית הלקוח תוך 3 ימי עסקים (ביצוע משלוח ימים א' עד ו'), משלוח חינם להזמנות מעל 1000 ש"ח. הזמנות עד 1000 ש"ח – עלות משלוח 100 ש"ח.
בימי חול: הזמנות אשר יתקבלו אם דרך האתר או דרך הטלפון עד השעה 14:00 יסופקו עד 3 ימי עסקים מיום הרכישה. "אפי בייק" עושה כל שביכולתו לספק את המשלוחים כמה שיותר מהר מביצוע ההזמנה, אך יכולים להיות עיכובים בהספקת המשלוח מסיבות כאלו ואחרות: כוח עליון, סכנות טבע, מקרי אקלים קשים, שיבושים בתנועת הכבישים, פקקים ועומסי תנועה, אירועים בטחונים, חוסר מלאי, עומסי הזמנות בתקופת חגים. המשלוחים מסופקים אך ורק למדינת ישראל. - מדיניות החזרות:
לקוחות שמעוניינים לבטל עסקה יכולים לעשות זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, וניתן לבטל תוך שעה מביצוע ההזמנה, או בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ביטול תוך שעה נעשה טלפונית לשירות הלקוחות במספר 052-649-7751, ותוך 14 ימים יש להחזיר את המוצר עם חשבונית, במצבו המקורי וללא שימוש כלל.
החזרת התשלום נעשית באמצעות זיכוי כרטיס האשראי או במזומן.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם או חוסר התאמה ללקוח – יזוכה הלקוח בקיזוז 25% דמי ביטול או 600 ש"ח, הנמוך מבינהם.
במקרה של ביטול ניתן לפנות אלינו לטלפון: 052-649-7751, במייל: efibike1@gmail.com בצירוף חשבונית ההזמנה וסיבת ההחזר. - מדיניות פרטיות: הפרטים האישיים שהלקוח יקליד במהלך ביצוע ההזמנה יישארו במאגר הפנימי של "אפי בייק" ולא יועברו לאף גורם צד שלישי, למעט כתובת המשלוח אשר תימסר לשליחים של "אפי בייק" או חברת שליחויות חיצונית לצורך הספקת המוצר.